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护士的责任与形象

2017-04-07 17:31

  护士的责任就是要对患者负责,对医疗负责,对护理负责,对护士的职业形象负责。

  护士形象,是指其通过行为方式、精神面貌、装束仪表等给人以总体评价性印象。现代护士的形象是艺术、科学和爱心的结合,是外在美和内在思想、气质反映到语言、行动上的表象。维护良好的护士形象,不仅能维护自己的尊严,而且对病人也是一种尊重。一个人的思想修养和精神面貌,是通过言谈、举止、仪容和服饰来体现的。高雅的谈吐,优雅的举止,得体的仪容和服饰,能使人树立起并维护自己的良好形象。护士应具备卫生保健知识,健康教育知识,现代化技能,处理复杂人际关系的能力,善于与人沟通,能够同他人合作。一个服务态度好的护士,如果对病人的各种提问模棱两可,是不会受到病人欢迎的,技术上的精益求精才能更好的为病人服务,才能减轻病人的痛苦,从而赢得病人对你的信赖和好感。

  护士的职业形象具体体现在其职业活动之中,如护心是善良的,护术是精湛的,护言是亲切的,护行是端庄的,护风是正派的,护纪是严肃的,护时是准确的,护境是优美的。要求护士爱专业、亲病人、技术精、工作勤、诚同事、严自己。一个优秀护士的良好形象应是精神饱满,身体健康,着装整洁,举止文雅,机警敏锐,步履轻捷,沉着冷静,动作轻柔,言语精炼。因为护理工作的服务对象是身患各种疾病的病人,他们倍受病痛折磨,把康复甚至生还的希望寄托在了医护工作者身上,所以对医护工作者的言行分外敏感和关注,如果护士服装污秽不堪,或是浓妆艳抹,长发披肩,走路一步三扭,高跟鞋得得猛响,说话粗声大气,脏话满口,病人就会对其失去信任,甚至产生惧怕心理。因此护士在工作中应注意维护自己良好的形象。做到服饰雅观端庄,发式利落大方,谈吐文雅委婉,举止沉稳敏捷。在病人病情较重时,护士应严肃认真,对病人的痛苦予以同情和帮助,不可冷漠无情和嬉笑诙谐,也不能哭泣悲哀,要做好保护性医疗。无论什么时间,都不应在办公室及病室内吃东西,也不要接受病人的馈赠。和病人接触时,要注意尊重病人,称呼病人不宜用床号、姓名,要用合适的称谓,对长着要用尊称,并要注意讲话的语气语调,不要有引起病人反感的不良举动。讲话时要对病人保持适当的距离,不要坐靠病人的床铺。上班时间不吃葱蒜或吃后没法清除口腔气味的食物,无菌操作时要戴口罩。在为病人做各种治疗护理时,应注意对病人做好解释,并注意保护病人,关好门窗,免使病人受凉。注意遮挡病人,以维护病人的尊严,使病人感到安全可靠,见了病人要亲切,必要时,拍拍肩握握手,但要注意动作轻柔适度。跟病人交谈要平视,多使用安慰性语言。如病人要进手术室做手术,由于病人紧张,有时会主动握住你的手,这时如果你猛地抽回手,“干什么”,对病人来说是不是雪上加霜?此时如果你轻轻地再搭上一只手,病人会感到一种亲切、安全、支持、自信和力量。因此,语言和非语言行为的正确运用对病人的康复会产生绝然不同的效果。除此之外护士良好的职业形象与其实施的微笑服务是连在一起的,即以热情的态度、温暖的语言、文明的举止、轻柔的动作、细致的观察、准确的判断,为病人提供全方位的优质护理服务。病人是带着病痛而来,家属是背着沉重的压力而来,病人及家属有时会出言不逊,态度恶劣急躁,此时我们应该多体谅多包容,多换位思考,要耐心倾听他们的述说,让病人感到你很关心他,始终坚持“微笑暖人心,真情待病人”的宗旨。有人说微笑常常可使强硬的对方变得温柔,使正在发怒的人无法发火,使满腹牢骚者无法开口。微笑是人际交往的润滑剂,是广交朋友化解矛盾的有效手段。在临床护理工作中,在护患沟通中,护理人员的微笑能使病人消除陌生感,缩短护患间的距离。护理人员面带微笑接待病人是进行沟通、建立良好关系的首要条件;而护理人员从容、沉着、和蔼的表情也容易被患者所接受和得到他们的信任及好评。

  同时微笑也是预防护患纠纷的有效措施之一,常人道“赠人一笑,恩怨全消”蕴涵着深刻的哲理。病人恐惧不安时,护士镇定从容不迫的笑脸,能给病人以镇静和安全感。因此,在临床护理工作中,在创建优质服务的活动中,我们反复强调要礼仪接待、微笑服务其内涵就在此

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